{"id":2918,"date":"2020-10-01T15:06:26","date_gmt":"2020-10-01T15:06:26","guid":{"rendered":"https:\/\/ecomm-s1.com\/retours-et-remboursements\/"},"modified":"2023-01-31T10:39:04","modified_gmt":"2023-01-31T10:39:04","slug":"retours-et-remboursements","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ecomm-s1.com\/fr\/retours-et-remboursements\/","title":{"rendered":"Retours et remboursements"},"content":{"rendered":"<h1>Politique de retours et de remboursements<\/h1>\n<p><em>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : octobre 2022<\/em><\/p>\n<p>Vous pouvez retourner votre commande <b>dans un d\u00e9lai de 30 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception initiale de votre commande<\/b>. Si vous ne voulez pas ou ne pouvez pas retourner l&rsquo;article dans les 30 jours suivant la date de r\u00e9ception, tout retour sera refus\u00e9. <b>Nous ne sommes pas responsables des commandes ou des pi\u00e8ces manquantes, endommag\u00e9es ou incorrectes apr\u00e8s 30 jours de r\u00e9ception.<br \/>\n<\/b><br \/>\n<b>Pour entamer la proc\u00e9dure de retour, veuillez contacter notre service client\u00e8le :<\/b><\/p>\n<p>En envoyant un courriel \u00e0 :<\/p>\n<ul style=\"font-size: 16px; background-color: #ffffff;\">\n<li style=\"font-size: 16px;\"><a href=\"mailto:support@ecomm-s1.com\">support@ecomm-s1.com<\/a> (anglais)<\/li>\n<li style=\"font-size: 16px;\"><a href=\"mailto:kundenservice@ecomm-s1.com\">kundenservice@ecomm-s1.com<\/a> (allemand)<\/li>\n<li style=\"font-size: 16px;\"><a href=\"mailto:serviceclient@ecomm-s1.com\">serviceclient@ecomm-s1.com<\/a> (fran\u00e7ais)<\/li>\n<\/ul>\n<p>ou en nous appelant au :<\/p>\n<ul style=\"font-size: 16px; background-color: #ffffff;\">\n<li style=\"font-size: 16px;\"><a href=\"tel:+18663008985\">+18663008985<\/a> (USA)<\/li>\n<li style=\"font-size: 16px;\"><a href=\"tel:+448000729935\">+448000729935<\/a> (UK)<\/li>\n<li style=\"font-size: 16px;\"><a href=\"tel:+498002309023\">+498002309023<\/a> (DE)<\/li>\n<li style=\"font-size: 16px;\"><a href=\"tel:+43800909739\">+43800909739<\/a> (AT)<\/li>\n<li style=\"font-size: 16px;\"><a href=\"tel:+33800945428\">+33800945428<\/a> (FR)<\/li>\n<\/ul>\n<p>et veuillez indiquer si vous avez besoin d&rsquo;un remplacement ou d&rsquo;un remboursement.<\/p>\n<p>Pour pouvoir \u00eatre retourn\u00e9s, <b>tous les articles doivent \u00eatre dans le m\u00eame \u00e9tat que lors de l&rsquo;achat<\/b> (\u00e9tat non modifi\u00e9 et non alt\u00e9r\u00e9), avec tous les emballages d&rsquo;origine joints et emball\u00e9s dans une bo\u00eete d&rsquo;exp\u00e9dition appropri\u00e9e. Certains produits ne pourront pas \u00eatre retourn\u00e9s si les scell\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 ouverts pour des raisons d&rsquo;hygi\u00e8ne.<br \/>\nCertains articles de sant\u00e9 et de soins personnels ne sont pas retournables.<\/p>\n<p><b>Les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s \u00e0 l&rsquo;adresse de l&rsquo;\u00e9tablissement de retour fournie par notre service client\u00e8le<\/b>, sinon, nous rejetterons votre retour. Veuillez confirmer l&rsquo;adresse de l&rsquo;installation de retour aupr\u00e8s de notre service client\u00e8le.<br \/>\nUn code de suivi de retour valide (indiquant l&rsquo;adresse de retour correcte) doit \u00eatre envoy\u00e9 \u00e0 l&rsquo;\u00e9quipe d&rsquo;assistance \u00e0 la client\u00e8le afin de proc\u00e9der \u00e0 votre remboursement.<\/p>\n<p>Apr\u00e8s avoir re\u00e7u l&rsquo;article retourn\u00e9, nous l&rsquo;inspecterons et cr\u00e9diterons le compte du client du prix d&rsquo;achat initial moins les frais d&rsquo;exp\u00e9dition et de manutention dans les 30 jours suivant la r\u00e9ception de l&rsquo;article retourn\u00e9 au centre de retour.<\/p>\n<p><b>Tous les arrangements et frais d&rsquo;exp\u00e9dition de retour seront organis\u00e9s et pay\u00e9s par vous. <\/b>Les frais d&rsquo;exp\u00e9dition ne sont pas remboursables. Si vous exp\u00e9diez un article de grande valeur, vous devriez envisager d&rsquo;utiliser un service d&rsquo;exp\u00e9dition avec suivi.<\/p>\n<p><b>Le remboursement approuv\u00e9 sera trait\u00e9 selon la m\u00e9thode de paiement originale et dans la devise originale. <\/b>Vous recevrez le cr\u00e9dit dans un certain nombre de jours, en fonction des politiques de l&rsquo;\u00e9metteur de votre carte. La diff\u00e9rence \u00e9ventuelle du montant rembours\u00e9 peut d\u00e9pendre des variations du taux de change et ne sera pas rembours\u00e9e.<\/p>\n<p>Nous ne rembourserons pas un client dont la commande n&rsquo;est pas re\u00e7ue parce que l&rsquo;adresse de livraison fournie lors de l&rsquo;achat \u00e9tait incompl\u00e8te ou inexacte. Nous ne rembourserons un client, ou ne lui offrirons une r\u00e9exp\u00e9dition, que si le colis est class\u00e9 par la soci\u00e9t\u00e9 de transport comme non distribuable et si l&rsquo;adresse fournie est correcte. Si votre colis a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9 mais que vous ne l&rsquo;avez pas re\u00e7u, il est de votre responsabilit\u00e9 de contacter la soci\u00e9t\u00e9 de transport et de r\u00e9soudre le probl\u00e8me ou de d\u00e9poser une r\u00e9clamation pour le colis manquant.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de retours et de remboursements Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : octobre 2022 Vous pouvez retourner votre commande dans un d\u00e9lai de 30 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception initiale de votre commande. 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